Автоматизация горнолыжных курортов

        Автоматизация процессов обслуживания клиентов на горнолыжных курортах сводится, как правило, к следующим задачам:

  • Контроль использования подъемников;
  • Автоматизация службы проката;
  • Учет услуг, предоставляемых инструкторами по катанию;
  • Автоматизация службы ски-сервиса;
  • Автоматизация камеры хранения;
  • Автоматизация парковочной территории.

        Для контроля доступа к подъемникам используются турникеты или автоматические калитки, которые оборудованы считывателями бесконтаткных карт, электронными табло, цветовыми и звуковыми индикаторами. Считыватели могут быть разных вариантов исполнения, основным различием которых является расстояние считывания карт. Электронные табло могут быть текстовыми или цифровыми. Цифровые табло способны отображать остаток средств на счете клиента или остаток разрешенных проходов, имеют значительные размеры и яркую светимость сегментов. Текстовые табло также предназначены для отображения остатков средств и проходов, и способны выводить информацию с поясняющими сообщениями. Цветовые индикаторы несут функцию визуального определения категории карты, по которой проходит клиент. Яркость индикаторов позволяет это делать со значительного удаления от турникета. Карты доступа можно разделить на несколько ценовых категорий, среди которых может быть обычный тип доступа, детский и служебный, которые, в свою очередь, отображаются на индикаторе разными цветами при проходе через турникет. Эта функция, например, позволяет эффективно пресекать попытки взрослых людей пользоваться детскими тарифами. Звуковые индикаторы представляют собой набор речевых сообщений, каждое из которых соответствует своему типу карт доступа. Например, для обычного тарифа сообщение может звучать как "Тариф взрослый", а для детского тарифа - "Внимание, ребенок!". Сообщения могут быть записаны любые с помощью обыкновенного микрофона. Роль звукового индикатора точно такая же, как и у цветового. Добавляющим эффектом звуковой индикации является психологический, когда взрослый человек, проходя через турникет по детскому тарифу, слышит "Внимание, ребенок!".

        Автоматизация проката горнолыжного оборудования заключается в следующем функционале:

  • Наличие оперативного учета инвентарных единиц проката на складе по различным критериям;
  • Произведение автоматического расчета стоимости проката инвентаря по заданным тарифам;
  • Ведение карточек клиентов с данными предоставляемых документов, удостоверяющих личность, с возможностью сохранения фотографии клиента в базе данных;
  • Оформление залогов за прокатное оборудование;
  • Формирование аналитических отчетов по использованию прокатных единиц;
  • Автоматическая печать договоров проката.

        Программное обеспечение способно выполнять вышеперечисленные функции в соответствии с их актуальностью. Алгоритм обслуживания клиента в пункте проката может быть реализован различными схемами в зависимости от критериев проходимости и удобства обслуживания.

        Если на вашем горнолыжном курорте предоставляют свои услуги инструкторы по катанию, то учет их деятельности можно вести в программе с помощью ведения базы заказов их услуг. К возможностям системы для данного учета можно отнести следующее:

  • Ведение расписаний занятий инструкторов;
  • Классификация инструкторов по предмету инструктирования и уровню их профессиональной подготовки;
  • Настройка тарифной сетки стоимости услуг инстукторов;
  • Автоматическое ведение суммы отчислений инструктору в зависимости от указанного процента;
  • Построение аналитических отчетов по востребованности услуг и консолидированных финансовых отчетов.